政策網絡中協力關係的成效:理論性的探討

伴隨著傳統官僚體制特性減弱、分割與變動的趨勢,政策網絡相對發揮在決策與服務傳輸上的重要性。網絡管理目前被視為最適宜處理複雜的社會與政治問題,因為網絡管理可以促進組織界線之外的各式各樣行為者、夥伴的溝通。協力關係要注意網絡基礎結構、管理構想與整合方案,希望透過擴大利害關係人的參與、安排適當的管理與互動方案,整合決策與執行所需要的關鍵資源與訊息,讓決策更成熟、讓各項服務需求不漏接。

本文希望透過文獻分析及個案研究來提供整體的觀點,以了解如何進行政策網絡與協力關係成效的評估與測量。網絡協力關係的評估與成效衡量,是以利害關係人為核心,探知利害關係人觀感與評價,這些利害關係人通常應該包括行政人員、服務提供者、代議士、媒體、社區團體,以及第三部門行為者。評鑑常用李克特量表,藉以察覺網絡互動效果,並認定可資改善的方向。