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人生了充滿變數，任何人在其一生都會遇到逆境，無論是其個人、家庭或是工作上的逆境，這些逆境將阻礙了人們的生活和發展，因為其中隱涵了無數的困頓和失敗，也承受了相當大的壓力。所以，無論一個人擁有多高 IQ 及EQ，甚至是SQ，如果無法跨越逆境，其最終都將會面臨失敗。因此，如何克服逆境，特別是培養工作上的逆境商數，將是吾人在職場上發展應關注的迫切問題。

AQ 量表係由Paul Stoltz 博士所發展出來。Paul G. Stoltz 博士經過37年研究，而提出了一些以 1500 項研究基礎提出的向上思維、訓練工具。其企盼能協助人們改變人類負面思想，針對解決逆境的新觀念，增進人類面對失意和逆境的能力。根據 Stoltz 博士所提出的逆境商數(Adversity Quotient，簡稱 AQ)，其係指人類對逆境的反應和應變能力。在逆境商數的測驗中，一般考察以下四個關鍵因素—掌控度（Control）、擁有權（Ownership）、延伸度（Reach）和容忍度（Endurance），簡稱為CORE。掌控度係指自己對逆境有多大的控制能力；擁有權是指逆境發生時的原因，以及個人願意承擔責任和改善後果的情況；延伸度是對問題影響工作生活其他方面的評估；容忍度係指認識到問題的持久性以及它對個人的影響會持續多久。

本文研究係在研究在公共部門員工在逆境商數及其能力的情形。本研究以台灣省政府所屬員工為樣本，立基在Paul Stoltz 博士所提出的AQ 量表和CORE 架構，以進行匿名式問卷調查。爾後根據問卷回收的結果來進行統計分析，並植基在研究統計分析結果來提出政策建議，並做為擴及其它公共部門在逆境商數研究上的基礎。本研究結果對公共部門的管理有重要的價值，本文將對管理階層如何強化員工的逆境能力提出一些政策建議，並期能增進公務人員在壓力調適能力，以減少反生產力行為的發生，進而改善在公務生涯中的逆境商數，來增進公共服務之績效和品質。